Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin của bạn tại 11kw

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán nội địa bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
11kw Chính sách bảo mật thông tin của bạn tại 11kw
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 11kw bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để dữ liệu tài khoản của bạn luôn an toàn, từ lúc đăng nhập cho đến khi giao dịch hoàn tất qua ví điện tử nội địa.

Mã hóa đầu cuối

Mọi kết nối đều chạy qua SSL. Dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa toàn bộ, không ai chen vào giữa được.

Xác minh ví điện tử

Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống xác minh ví qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, đảm bảo chỉ bạn mới thực hiện được giao dịch.

Kiểm soát cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị. Bạn có thể xem và tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ, tuân thủ yêu cầu pháp lý hiện…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Hãy chọn kênh phù hợp nhất với bạn — phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Mở giao diện chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu chi tiết kèm tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Chúng tôi xác nhận nhận email và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào phần cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền thông tin và gửi trực tiếp — không cần gửi email riêng.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập và thông tin ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật về thiết bị và hành vi sử dụng cũng được ghi nhận để cải thiện nền tảng.

Không. Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền trong tài khoản của bạn. Chúng tôi không bán hay chuyển dữ liệu này cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài mục đích đó.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn 'Quản lý dữ liệu'. Bạn có thể xem thông tin đang lưu và gửi yêu cầu chỉnh sửa trực tiếp từ đó, hoặc liên hệ hỗ trợ qua chat hay email.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ sau khi tài khoản bị đóng. Một số thông tin có thể được giữ lại nếu pháp luật hiện hành yêu cầu lưu trữ cho mục đích tuân thủ.

Chính sách này áp dụng cho người dùng truy cập và sử dụng nền tảng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào điều kiện hợp lệ tại vùng của bạn.